Revendre avec Biicou

1. Comment revendre chez Biicou ?

Pour revendre votre matériel de puériculture chez Biicou c’est un jeu d’enfant.
Il vous suffit de vous rendre sur l’onglet nous rachetons du site (ou de cliquer ici) et de remplir le bref formulaire qui s’affichera à votre écran. Nous vous conseillons d’être le plus précis possible afin que notre équipe puisse par exemple déjà estimer le bon fonctionnement des roues de votre poussette, de l’état de votre transat, ou encore le tissu sur votre chaise haute.

2. Dans quel état reprenez-vous les articles de puériculture ?

Nous reprenons les équipements en tout type de condition, que la poussette soit dans un parfait état car jamais utilisée, ou encore que votre porte bébé ait été usé par le temps.
En cas de doute remplissez le formulaire, nous reviendrons vers vous avec un estimation pour la reprise. Car, les poussettes cassées peuvent toujours servir de pièces détachées pour remettre en remettre à neuf une autre poussette.

3. Reprenez-vous les objets incomplets ?

Oui, les objets incomplets trouveront preneur chez Biicou. Si vous possédez uniquement le châssis de votre Yoyo 2 6+, il y a forcément quelqu’un possédant la nacelle !

4. Quels types d’équipements reprenez-vous ?

Voici la liste non exhaustive des équipements que nous reprenons :

poussettes et accessoires,
sièges auto,
chaises hautes,
porte-bébés,
transats,
lits parapluie,
vélos / draisiennes / trottinettes,
tables à langer
instruments de musique
équipements sportifs (balles…)

En cas de doute sur la reprise de votre article, remplissez le formulaire, nous reviendrons vers vous pour plus de détails.

5. Comment vous confier mes articles de puériculture ?

Une fois l’estimation faite et validée, vous pourrez nous envoyer par Colissimo vos équipements dans notre atelier au 46 rue Raymond Brosse 93430, à Villetaneuse.
Vous pouvez également venir nous déposer vos articles en mains propres directement dans notre toute nouvelle boutique se situant dans le centre commercial Cora au 1 Avenue du Président Georges Pompidou 95120, à Ermont.
Nous effectuons aussi des récoltes à Paris et sa petite couronne, ainsi qu’à Lille. Si vous habitez dans le secteur, n’hésitez pas à nous envoyer un message afin de mettre en place un rendez-vous pour une collecte à domicile.

6. A quel prix sont rachetés mes équipements de puériculture ?

Le prix fixé pour le rachat de votre matériel dépend de nombreux paramètres : son état à la revente, la marque, le modèle, son ancienneté… En fonction de notre connaissance du marché
Ce n’est qu’en ayant toutes ces cartes en main que nous pourrons poser un diagnostic et estimer le prix de rachat de votre équipement.

7. Pourquoi ne pas reprendre certaines marques ?

Afin d’assurer la meilleure deuxième vie possible pour tous les articles qui passent dans notre atelier, nous devons faire des choix. En effet, la première raison pour laquelle nous ne rachetons pas certaines marques est une raison technique. Un transat acheté neuf au premier prix est peu résistant et donc, peut difficilement avoir une seconde vie. La seconde raison est celle du prix. En effet, pour les produits à forte valeur ajoutée comme les poussettes, qui possèdent finalement un coût de réparation en France fortement supérieur au coût de fabrication en Chine, ni les parents, ni Biicou n'auraient été gagnants lors de l’échange.

8. Comment et quand serai-je payé ?

Après la réception de l’équipement dans notre atelier, et vérifications de la correspondance entre les photos reçues en amont et le produit, vous recevrez le paiement par virement entre 7 jours ouvrés.

9. Revendre sur place dans la boutique Biicou est-il possible ?

Si vous ne le saviez pas, vous pouvez également nous retrouver dans notre boutique physique Biicou, dans le centre commercial Cora au 1 Avenue du Président Georges Pompidou 95120, à Ermont.
Pour préparer votre visite chez nous, vous pouvez estimer la reprise de votre poussette, chaise haute, table à langer ou tout autre article, en amont, grâce au formulaire.

10. Reprenez-vous les vêtements des bébés (bodies, linge…) ?

Biicou ne reprend, pour l’instant, aucun vêtements de nourrissons.

11. Que se passe-t-il si Biicou remarque lors de la réception, le manque d’une pièce, une apparence différente de celle déclarée ?

Vous recevrez une contre-offre, que vous pouvez accepter ou refuser, liée à la nouvelle estimation que l’équipe de réparation fera après vérification complète.

12. Pourquoi revendre ?

Ce porte bébé qui traine dans votre grenier car bébé a grandi, ce cosy qui après achat ne vous a pas été d’une grande utilité, ou encore cette poussette qui est finalement bien trop imposante et qui ne rentre pas dans le coffre de la voiture ont tous un point commun : celui d’avoir été fabriqués, emballés et transportés pour arriver jusqu’à vous. Ces étapes qui consomment énormément de matières premières et qui ont énormément d’impact sur l’environnement. Alors finalement revendre permet de rallonger le cycle de vie de votre poussette, ce qui est moyen de réduire la mise en circulation de produits neufs sur le marché et donc à la surproduction finalement
Vendre permet de rendre heureux une autre famille en quête d’équipement pour la naissance de son bébé. Votre poussette pleine de poussière a beaucoup de valeur aux yeux des autres
Même si vous ne pourrez pas revendre votre Yoyo pack 0+ au prix auquel vous l’avez acheté neuf, cela vous rapportera toujours plus que de la laisser dans un coin de chez vous
Il faut aussi se dire que stocker tout cela prend énormément de place, et vous fatigue les yeux

Acheter chez Biicou : Prix et produits

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France et également en Belgique ! Que vous soyez en plein centre de Paris, à Lyon ou encore à Bruxelles, vous pouvez dès maintenant commander votre poussette de seconde main reconditionnée. Vous pouvez également nous retrouver dans notre boutique physique dans le centre commercial Cora, au 1 Avenue du Président Georges Pompidou 95120, à Ermont. Vous trouverez dans notre boutique en plus de gros articles reconditionnés, des jouets et jeux Made in France et reconditionnés pour enfants.

2. Le prix est-il négociable ?

Tous nos prix sont étudiés et fixés à l’avance. Ainsi, et pour des raisons d’uniformité et d’égalité et de simplicité, ils ne sont pas négociables.

3. Comment sont calculés les prix ?

Le prix fixé dépend de nombreux paramètres : son état, la marque, le modèle, son ancienneté, de son coût du rachat, de désinfection, et de packaging. Finalement, toutes les opérations que l’on va effectuer sur la poussette par exemple, vont avoir un effet sur le prix.

4. À quoi correspondent les prix barrés sur les pages produits ?

Les prix barrés correspondent au prix du produit lors de sa mise sur le marché par la marque

5. Je ne trouve pas un produit

Si vous ne trouvez pas un produit, cela signifie que nous ne l’avons pas ou plus en stock. Mais revenez régulièrement sur notre site, nous avons de nouvelles poussettes, de nouveaux transats et bien d’autres articles tous les jours.

Où suivez-nous sur instagram, afin d’être tenu au courant chaque semaine des réassorts.

6. Que signifient « parfait état », « très bon état » ou « bon état » ?

Parfait état : Produit n'ayant généralement pas servi qui ne possède aucun défaut visible

Très bon état : Produit ayant déjà servi avec quelques légères rayures ou marques

Bon état : Produit ayant déjà servi avec des signes d'usure notables

Pour plus d'info sur les grades que nous proposons.

7. Quelle est la fréquence de mise en ligne ?

Tous les jours, notre petite équipe se charge de réceptionner, dépoussiérer et vérifier tous les nouveaux produits arrivés. Une fois de belles photos prises, les nouveaux produits sont ajoutés, pour vous, sur notre site.

8. Les articles sont-ils garantis ?

Tous nos articles sont garantis 1 an.

9. Peut-on avoir des photos supplémentaires des produits avant achat ?

Notre équipe fait en sorte de prendre en photo les articles sous toutes leurs coutures. Si défaut il y a, nous les prenons également en photo afin d'avoir une représentation parfaite du produit. En cas de doute, nous vous conseillons de vous référer à l’état de l’article et à la page des grades ici.

10. L'appareil est-il vendu dans son emballage d’origine ?

Dans la majorité des cas, les articles reconditionnés ne sont pas vendus dans leur emballage d’origine, le carton a été jeté par la famille ou est trop abîmé pour être envoyé tel quel.

11. Puis-je réserver un produit ?

Vous pouvez en effet réserver un article en contactant notre service client (contact@biicou.com) afin d’échanger sur le sujet

La réparation chez Biicou

1. Quels sont les articles que vous réparez ?

Actuellement, nous n’effectuons que des réparations sur les poussettes.

2. Pourquoi ne réparez-vous que les poussettes ?

Les poussettes sont les articles de puériculture qui s’abîment le plus (roue manquante, mousse du guidon qui part…). Nous avons donc décidé de prendre ce problème à bras-le-corps et de vous éviter d’acheter de nouveaux produits et de faire du neuf avec du vieux.

Cependant, si vous possédez d’autres équipements de puériculture à faire réparer, n'hésitez pas à nous envoyer un message, car nous évaluons chaque situation au cas par cas. Si nous nous retrouvons avec beaucoup de demandes pour un même type d’article, nous pouvons voir qu’il y a une réelle demande et ouvrir la réparation à cette catégorie.

3. Comment faire réparer sa poussette chez Biicou ?

Pour faire réparer sa poussette avec Biicou rien de plus simple :

Se rendre sur l’espace de réparation rubrique “Je fais réparer ma poussette”, ou cliquer ici
Remplir le court formulaire
Vous n’avez plus qu’à attendre quelques heures pour avoir une réponse de notre équipe avec un devis par mail

4. Faites-vous de la réparation à domicile ?

Oui, nous effectuons des réparations de poussettes à domicile dans le centre de Paris et ses alentours (Paris et sa petite couronne).

5. Où réparez-vous les poussettes ?

Notre équipe répare toutes les poussettes dans son atelier à Villetaneuse. C’est également là que nous conditionnons tous nos équipements. Nous réparons également les poussettes à domicile.

6. Quels types de problèmes réparez-vous sur les poussettes ?

Nous réparons essentiellement les problèmes de roues (remplacement d’une roue arrachée ou trop abîmée, déblocage…), le système de frein et de pliage qui se bloquent fréquemment

7. Je sais réparer une réparer ma poussette, mais j’ai juste besoin d’une pièce de rechange, que pouvez-vous faire pour moi

Biicou, votre revendeur officiel de pièces détachées Bugaboo et Babyzen, rassemble pour vous les pièces détachées neuves et d'origine de votre poussette. Retrouvez ici les roues neuves, et leurs boutons de blocage, ainsi que les mousses de guidon et leurs clips d’ajustement ici pour les modèles tels que les Bee, les Caméléon, les Fox et bien d’autres.

8. Proposez-vous des devis ?

En cas d’accident avec votre poussette, dans le cas où elle serait cassée par un tiers par exemple, et que vous ayez besoin de faire rembourser les réparations auprès de votre assurance, Biicou peut vous envoyer un devis sur demande.

À propos des équipements reconditionnés

1. Comment les poussettes sont-elles reconditionnées ?

Lorsque les poussettes arrivent dans notre atelier, elle suivent un processus rodé :

À partir des photos et du descriptif reçu en amont grâce à notre formulaire de rachat, notre équipe met en place une check-list de vérification. Nous vérifions et testons les freins, l’ajustement du guidon, les roues et leur fonctionnement, le harnais de sécurité. En fonction du constat, nous effectuons des réparations. Nous séparons ensuite les différentes pièces de la poussette en rassemblant les tissus pour les laver à la machine, et nous utilisons de la vapeur sèche pour nettoyer les pièces en plastique. Une fois le tout séché, nous passons à l’étape réassemblage et photographie.

2. Où sont reconditionnés les équipements ?

Tous les équipements de puériculture proposés sont reconditionnés par notre équipe dans notre atelier situé à Villetaneuse (93).

3. Quels sont les produits utilisés pour nettoyer les poussettes ?

Tous nos produits sont inoffensifs à la fois pour les enfants et pour l'environnement. Et nous utilisons la vapeur sèche pour nettoyer les produits afin de réduire notre consommation d’eau.

4. Quels sont les avantages d’acheter un matériel reconditionné ?

Les avantages de l’achat d’équipements reconditionnés sont multiples :

les économies réalisées : les articles reconditionnés sont moins chers que les produits neufs du fait de leur ancienneté, de leur état global, du travail réalisé sur le produit par rapport à du neuf…
des produits vérifiés et expertisés et donc sûrs lors de l’utilisation : par rapport aux articles d’occasion qui sont vendus tel quel, les articles reconditionnés sont testés en amont de la mise en vente et réparés en cas de nécessité
un achat beaucoup plus sécurisé : sur le marché de l’occasion sur lequel les particuliers font souvent face à des particuliers, vous avez ici face à vous une équipe de professionnel soumise à des obligations légales
bon pour la planète : acheter de seconde main permet de ne pas mettre en service de nouveaux produits qui existent déjà. Au final, si tout le monde achetait de seconde main, les industriels seraient obligés de réduire leur production, car produire plus deviendrait inutile. Ce qui signifie moins d’extraction de matières premières, moins d’aller-retours de de conteneur maritimes et de camions, et donc moins d’énergie utilisée pour le transport.
bon pour la santé : Qui dit produits neufs, dit présence de produits chimiques volatils tout frais. Ces produits chimiques cancérigènes pour certains, se diffusent dans l’air et le contaminent. Ainsi, acheter de seconde main des produits fabriqués il y a longtemps, déjà aérés et utilisés permettent d’avoir une concentration réduite de COV.

Pour plus d’informations sur les COV

un état visuel : Il existe des produits reconditionnés en parfait état et d’autres en moins bon état, mais ces produits seront toujours désinfectés, nettoyés ce qui peut ne pas être le cas sur le marché de l’occasion

5. Faites-vous la traçabilité des équipements que vous reconditionnez ?

Tous nos équipements (de la poussette aux transats, en passant par les sièges auto) sont identifiés dès l’entrée dans notre atelier par un code lui-même relié à chaque vendeur. Ainsi, en cas de contrôle, nous avons la preuve que nos articles n’ont pas été volés.

6. Que faites-vous avec les équipements en trop mauvais état pour être reconditionnés ?

Les équipements en trop mauvais état, par exemple avec une casse irréparable, sont démontés et utilisés en tant que pièces détachées pour d’autres réparations.

Livraison, commandes et paiement

1. Je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande. Ma commande est-elle bien validée ?

Dans le cas où vous n’avez pas été débité :

La commande n’a pas été passée, il vous faut recommencer le processus de paiement

Dans le cas où vous avez été débité :

Le paiement et la commande ont été pris en compte, pas d’inquiétude. Le reçu de confirmation vous a été envoyé mais il prend sûrement un peu de temps pour arriver, ou consulter vos spams. Si après quelques jours vous n'avez toujours pas reçu de confirmation contactez-notre SAV à l'adresse mail contact@biicou.com

2. Comment suivre ma commande ?

Si vous possédez un compte Biicou, vous pouvez directement suivre le statut de votre commande dans l’onglet Mon compte.
Si vous ne possédez pas de compte Biicou, vous devez renseigner le numéro de suivi sur Colissimo afin de suivre votre commande une fois la commande partie de notre atelier.

3. Quels sont les modes et délais de livraison ?

Toutes les commandes sont envoyées via Colissimo et mettent entre 2 à 4 jours ouvrables pour arriver à destination.

4. Ma commande est un cadeau que je vais offrir à un proche, que pouvez-vous faire ?

Au moment de passer la commande, vous avez la possibilité de faire une demande spéciale. Dans la case “Mots doux ou instructions spéciales pour la commande”, vous pouvez inscrire un petit mot que nous nous chargerons de retranscrire sur une petite carte à l'intérieur du paquet.

5. Dois-je forcément créer un compte Biicou pour commander ?

Créer un compte n’est pas obligatoire pour commander chez nous, mais nous vous recommandons d’en créer un afin que vous puissiez avoir tous vos historiques d’achat.

6. Puis-je annuler / modifier ma commande ?

Lorsqu’une commande est passée et que vous avez reçu le bon de commande vous ne pouvez la modifier. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez contacter notre SAV par mail : contact@biicou.com

7. Comment savoir si ma commande a bien été reçue par Biicou ?

Vous recevez après confirmation de votre panier et paiement, un reçu de commande par mail.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Biicou ?

Voici les moyens de paiement que Biicou accepte en ligne :

CB
Paypal
Paiement par Google : Google Pay, Apple Pay

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Pour savoir si vous pouvez effectuer des transactions sécurisées, l’url du site sur lequel vous êtes doit commencer par “https” et un pictogramme cadenas doit être placé du côté gauche. Le -s final du sigle “https” signifie “secure” (sécurisé), ainsi, le protocole de transfert de données est crypté et la sécurité est garantie. L’ancienne version “http” (sans le -s final) ne permettait pas de confirmer la sécurité du site.

Heureusement, le site Biicou.com valide tous ces critères.

10. A combien s'élèvent les frais de livraison ?

A partir de 75 euros d’achat les frais de livraison passent à 0 euros (gratuits). Sinon pour un achat inférieur à 75 euros les frais de livraison sont de 5 euros tout pile.

11. Impossible de passer ma commande :”paiement refusé” ou “paiement abandonné” ?

Si votre paiement a été refusé, vérifiez que votre compte bancaire est approvisionné, que vous n’avez pas atteint votre plafond et surtout que votre carte vous permet de payer en ligne. Si tout cela est confirmé, attendez quelques minutes puis réessayez.

12. Mon colis est en retard, volé ou perdu, que puis-je faire ?

Vous pouvez contacter notre SAV pour tout problème lié à un retard, un vol ou une perte de colis à l’adresse suivante : contact@biicou.com

13. Que vais-je retrouver dans le colis ?

Voici ce que vous allez retrouver dans votre colis :

Les articles achetés
Le mode d’emploi version papier si c’est un produit au grade “parfait état” (hors chancelières et nids d’ange)
Une fiche qui répertorie les opérations faites sur chaque article

14. Faites-vous des cartes cadeaux ?

Biicou vous propose des cartes cadeaux pour tous les budgets : à partir de 50 euros et jusqu’à 700 euros !

Utilisable sur notre site internet Biicou, mais également dans notre boutique physique d’Ermont

Alors, pour faire plaisir à un proche, rendez-vous ici.

13. Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons dans toute la France hexagonale, ainsi qu’en Belgique.

Retours et remboursement

1. Après réception de mon article il ne me convient pas. Quelles sont les solutions que vous proposez ?

Si l’article reçu ne vous convient pas, vous avez un droit de rétractation. Vous avez donc 14 jours pour changer d'avis.

2. J’ai un problème avec mon colis (produit reçu qui ne correspond pas à celui commandé, produit cassé à l’arrivée, produit oublié…) ?

Malheureusement, ce genre de situation peut arriver même si elle reste minime. Alors pour tout problème, contactez au plus vite notre SAV à l’adresse suivante contact@biicou.com afin que nous puissions prendre en considération votre demande dans les plus brefs délais.